《萬水溝通英語系列叢書》是一套全新的傳播學教材。它由國外著名的職業培訓公司和出版公司編寫、出版，系統全面地講解了21世紀成功者必備的溝通技能，培養讀者的英語聽說讀寫綜合能力。叢書可以配套使用，也可以分冊單獨學習。
　　本書著重對讀者進行客戶溝通技能培訓。通過學習，學生將了解與客戶進行溝通的重要性，掌握如何了解客戶，如何與客戶進行面對面的交流，如何解決客戶的抱怨和問題，如何為客戶提供電話的服務，如何接待國際性客戶等。
　　本書適合大學中高年級學生、外企職員和中高級水平的英語愛好者。