本書作者Linda.C.Adam 女士是一位執業逾38年的注冊護士和高級手術室護理人員。她擁有相當豐富的護理經驗，在英國的多家大型綜合性醫院有過意外傷害、急診、重癥監護和隔離（傳染病）區工作經歷。Linda在書中主要向讀者介紹了以下環節情景會話的技巧：病人進入醫院后，接待人員怎樣指導就醫及辦理登記和掛號手續；到急診室和門診各科室就診，醫生怎樣看病、查體、問病史；怎樣進行各項化驗和醫學影像檢查；住院及出院時與醫護人員的溝通等。
　　本書簡單實用，不僅適用于醫科院校的師生、在職醫護人員，同樣對在醫院看病的病人及其家屬來說也是一本必備的指導手冊。