本書分為兩部分，第一部分以搭乘航班的基本流程為線，分為6個基本單元、34個章節，分別介紹機場、空乘服務的常用句型和經典對話。第二部分介紹機場、空乘服務的相關專業詞匯。
　　本書面向航空行業第一線的服務人員，適于有一定英語基礎或已達初級英語水平的服務人員學習行業英語使用；也可供英語愛好者擴展知識面、提高英語水平之用。