主要內容：本書為培訓類書籍，內容涵蓋了航空公司地服人員和空乘人員兩大職業所需要掌握的專業英語服務內容。
共分機場問詢、地面服務、登機及起飛、機上廣播、機上服務、突發狀況、到達等七大板塊，每個板塊配有例句、對話和詞匯收集以及相關知識帖士。
對于所有學習內容都配備了最適合讀者理解的人工筆記痕跡，方便讀者回看和復習總結。
書尾還包含了航空專業各種詞匯收集，體現出了快速查閱的工具書功能。
另配有專業原聲錄音，方便學習。