全書共分九章，第一篇為電力市場(chǎng)的總體論述，其中包括電力市場(chǎng)與電力工業(yè)體制改革、世界電力行業(yè)結(jié)構(gòu)變化的特點(diǎn)與趨勢(shì)、中國(guó)電力市場(chǎng)、電力市場(chǎng)營(yíng)銷；第二篇為電力營(yíng)銷的基本業(yè)務(wù)與技能，其中包括電力營(yíng)銷的基本內(nèi)容、業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作、變更用電業(yè)務(wù)、營(yíng)銷的價(jià)格、電費(fèi)管理；第三篇為電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)，其中包括電力市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)、電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、電力企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、電力企業(yè)配電管理信息系統(tǒng)、電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、自動(dòng)抄表系統(tǒng)、負(fù)荷控制的一般知識(shí)、負(fù)荷控制系統(tǒng)的負(fù)荷特性和設(shè)備、負(fù)荷控制的管理、負(fù)荷控制裝置的設(shè)備安裝和運(yùn)行維護(hù)；第四篇為電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，其中主要包括電力集團(tuán)營(yíng)業(yè)工作的有關(guān)規(guī)定、電力行業(yè)服務(wù)柜殘、供電公司標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)大普查與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；第五篇為營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)與計(jì)算，包括營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)術(shù)語(yǔ)及行業(yè)分類、用電營(yíng)銷分析、營(yíng)銷基本計(jì)算知識(shí)等相關(guān)知識(shí)；第六篇為電力市場(chǎng)營(yíng)銷與電力電力客戶服務(wù)，主要闡明電力市場(chǎng)研究與電量預(yù)測(cè)、電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與電力需求管理、電力客戶服務(wù)等知識(shí)；第七篇為各種電能表的基本結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)、工作原理、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用與選購(gòu)；第八篇為供電合同及有關(guān)法律知識(shí)，主要介紹了供用電合同、《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)的法律知識(shí)和法律常識(shí)以及其所設(shè)計(jì)的案例；第九篇為電力網(wǎng)的無(wú)功補(bǔ)償，其中包括電力網(wǎng)無(wú)功補(bǔ)償規(guī)劃、補(bǔ)償容量的確定、最佳無(wú)功補(bǔ)償容量和安裝位置的確定發(fā)、電容器的控制與保護(hù)、動(dòng)態(tài)補(bǔ)償器在電網(wǎng)中的應(yīng)用。在附錄中給出了《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供用電監(jiān)督管理辦法》、《供電營(yíng)業(yè)區(qū)劃分級(jí)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。
　　本書可供電力企業(yè)營(yíng)銷人員、技術(shù)管理人員閱讀，也可供高校有關(guān)專業(yè)師生參考。