??? 本書主要針對商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀兩大篇章的主體內(nèi)容進(jìn)行編寫。在編寫過程中，編者著重強(qiáng)調(diào)在案例分析中逐步掌握商務(wù)溝通的基本知識與技巧，強(qiáng)調(diào)在實(shí)際的技能訓(xùn)練中了解更多的商務(wù)禮儀原則與規(guī)范。在編寫中，本書還緊密結(jié)合眼下商務(wù)運(yùn)作過程中活動(dòng)的新穎性和國際化發(fā)展特色，增加了跨文化溝通與涉外禮儀等知識章節(jié)，力求緊跟時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，把握時(shí)代背景下的溝通特征。
??? 本書可以作為本科院校、高職院校的會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、旅游管理、工商管理等專業(yè)必修的通識教材，也可以作為商貿(mào)企業(yè)及會(huì)展公司等從業(yè)人員的培訓(xùn)教材，或供溝通與禮儀愛好者參考閱讀。