本書從服務經濟﹑服務創新﹑服務方法與工具以及服務設計實踐四個方面進行深入解析，全書分為6章，內容包括服務設計背景、服務設計界定、服務設計的內容于類型、服務設計的方法與工具、商業服務創新設計實踐、社會服務創新設計實踐。本書結合了大量的實踐案例，將理論與實踐有機結合，便于學生更好的理解掌握核心要義。
??? 本書適合作為服務設計相關專業的師生和從業者閱讀參考。