本套教材為職業核心素養教育的課堂教學教材，通過常見職場溝通中的困境引出溝通的理論及應用；運用理論案例演練的方式，傳授如何建立溝通關系包括： 破冰、賞識、共情、坦誠；講解和演練如何提升溝通能力，包括：求助、道歉、說服、邏輯力、匯報、提意見、談判力、和拒絕。介紹和演示職場溝通中的禮儀和商務接待禮儀。教導溝通中的社會主義核心價值觀。本書旨在向讀者傳達職業溝通的精神內核，習得更多職場人際互動的藝術。本套教材為職業核心素養教育的課堂教學教材，通過常見職場溝通中的困境引出溝通的理論及應用；運用理論案例演練的方式，傳授如何建立溝通關系包括：破冰、賞識、共情、坦誠；講解和演練如何提升溝通能力，包括：求助、道歉、說服、邏輯力、匯報、提意見、談判力、和拒絕。介紹和演示職場溝通中的禮儀和商務接待禮儀。教導溝通中的社會主義核心價值觀。本書旨在向讀者傳達職業溝通的精神內核，習得更多職場人際互動的藝術。