去年“五一”，本報記者四面出擊，在全國各地書店采訪，那篇《黃金周熱賣什么書》，記錄下了紅紅火火的購書場面。而今年5月，面對突如其來的非典疫情，措手不及的圖書市場同運輸、旅游、餐飲、鐵路等行業一樣，遭遇了一場倒春寒。
　　一向熙來攘往的北京圖書大廈一下變得格外清靜，銷售額下降八成左右；天津圖書大廈3月份圖書銷售碼洋為418萬元，4月份只有230萬元；深圳書城的總銷售碼洋同比下降42％；上海新華發行集團系統圖書零售總額比上年同期下降31．9％，其中上海書城下跌了50．8％；河南省店所屬的省直書店、音像門市部和豫新書店銷售平均下降50％左右；四川十佳民營書業主一的四川星洋文化有限公司圖書銷售下降三分之一；蘭州西北書城銷售額下降約50％……
　　非典疫情帶來的圖書下滑背后隱藏著什么，它對我們有哪些啟示?非典過后，我國的圖書市場又會產生哪些動向?近日本報記者帶著這些問題，對圖書發行業人士進行了廣泛的采訪。

網上售書會火嗎?

　　4月20日至5月10日，各地圖書城門可羅雀：成都圖書零售最大賣場的成都購書中心，其人流量從以往日平均上萬人次降低到幾千人次，減少40％；深圳書城的客流量下降了66％；西北書城客流量在平日四五千人的基礎上，平均每天減少2000人左右……
　　人們不是放棄了購書的選擇，而是將目光轉向了網上購書、電話購書等新的購書方式。上海書城網上書店自系統升級以來，運行速度大大加快，網絡瀏覽量不斷上升，僅今年1至4月，銷售比去年同期增長了89％。非典疫情發生后，網上書店的銷售又進一步出現升溫趨勢，統計顯示，4月21日至5月14日，該網上書店共計實現銷售7萬余元。天津圖書大廈利用網站把經營的16萬種圖書目錄全部上網展示，數字顯示，在這個非常時期，讀者對天津圖書大廈網站的點擊率比平常時期增加了80％。中原批銷中心對河南省內采取“新書主配，網上訂貨”的方法，省外訂貨則采取電話、傳真、上網等方式，彌補了現貨批銷的下滑。
　　河南省新華書店總經理郭豫生認為，圖書批銷中心的一般圖書銷售呈現出“淡季不淡”的情況，得益于省店全系統較早地建設了遍布全省、輻射重要客戶的網絡，“電子商務”得到了及時廣泛使用，“網上書店”生意紅火，而沒有這些，真是成聾子、瞎子了。
　　天津圖書大廈的總經理王學浩認為，書店的經營必須改革，經營的手段應當向網上售書等立體化方向發展，大力開辟“虛擬圖書市場”，網絡售書，大有可為。
　　西北書城副總經理丁文東的體會和看法是，非典疫情給了我們警示和壓力，作為大型書城和零售業，必須下決心建立網絡購書系統，以在大的疫情突襲之時也能多條腿走路，與讀者保持緊密聯系并擴大這種聯系。書城決定加快“數字圖書館”建設步伐，讓各類專業人士和學人進店網上閱讀，從50多萬種網上提供圖書中下載所需信息，使讀書買書互動。
　　上海圖書公司總經理彭衛國對網上售書表示不容過分樂觀，非典或許為網上書店的發展提供了一次很好的機遇，但是配送、信用支付等技術上的問題沒解決，必然會制約網上書店的進一步發展。
　　上海書城總經理趙建平則指出，非典是種非常狀況，網上書店無法提供給讀者一種人性化的服務，隨著疫情得到有效的控制以及書店的消毒和防護措施讓讀者放心、安心，書市也將逐步走出低谷。
　　深圳市新華書店總經理陳錦濤向記者表明他的看法，對于非典時期網上書店的銷售上升，這只是一個特別的“機遇”，隨著非典疫情得到控制，其銷售會慢慢回落。網上書店的快速成長期還遠遠沒有到來。它是一個非常有生命力的銷售模式，但是需要長時間的培養。

購書熱點會轉嗎?

　　在圖書的一片下滑聲中，也不乏亮點。防治非典類圖書在各地都創下新高。北京市近一兩個月以來，防治非典圖書持續占據銷售排行的前四位；深圳書城銷售的非典類圖書有47個品種，累計銷售4304冊，共計碼洋28002．70元；西北書城防治非典類書籍上架14種，其中《非典型肺炎預防手冊》創下日銷售2100冊的紀錄；北京出版社出版的《非典型肺炎預防手冊》由于供貨及時，發行量高達200余萬冊；上海科教社的《非典防治手冊》(中小學讀本)、輕工社的《非典型肺炎不可怕》等都已發行近百萬冊。
　　在全國各圖書市場上，還出現了共同熱銷的圖書。長江文藝社的馮小剛之作《我把青春獻給你》，在各地市場銷售看好；與電視劇互動的圖書《走向共和》、《書香門第》等也頗受讀者喜愛。據一些業內人士分析，這次非典疫情對大眾圖書的沖擊大，而專業圖書受沖擊小；在一般大眾圖書中，時效性強的短線圖書受沖擊大，而時效性不強的常銷書受沖擊小。
　　為此許多出版社調整圖書選題，將后非典時期的閱讀趨向列入出版計劃。四川省新聞出版局近日在出版社通氣會上提出，調整出書結構，建議各出版社對計劃出書進行一次清理，重新論證選題，加大專業圖書和常銷圖書的出版力度，減少和放慢時效性強的短線圖書選題出版。西北書城企管部人員周海峰說，衛生健康類書籍以后要多購進多備貨；要重新調整進貨結構和圖書陳列結構，更加關注人生、人與環境、人與自然及生活質量等內容圖書，加強對讀者的宣傳引導。廣東教育社推出第一本帶有紀實文學性質的《護士長日記》；上海文藝社與中央電視臺合作的《CCTV：面對面真情訪談——非典時期的中國人》也將推出；《前線報告》《非典時期、非常感動》《沒有硝煙的戰場》等許多圖書都在緊鑼密鼓策劃中。有媒體分析，一個解讀英雄的圖書出版高峰很快就要到來。
　　但也有業內專家提醒，目前各家出版社紛紛看好這塊市場，競相出版后非典圖書，重復出版、選題撞車等其他圖書出版上的弊端，在這類書上也同樣有所顯現。因此，出版社在策劃選題時，還是要以創新和使用為前提。只要做到“人無我有，人有我有”，才能在市場上獨領風騷。

國有民營孰優?

　　本報記者在四川采訪時感到，與大書城不同的是，非典疫情對分布在大街小巷、社區、鄉鎮小書店的影響不大。因為這些小書店實則為便民店，讀者群較固定，小本經營注重勤添貨，因此熱點書、暢銷書和期刊雜志好賣。一些業內人士認為，我們在建大型書城的同時，似應注重便民書店的網絡建設，要讓不同所有制的小型書店走進社區，便民利民，這也有利于應對突發事件對圖書發行業帶來的影響。
　　河南某市的某一職能部門，采取了一系列方法，把原本由新華書店發行的教材“全部截流”，這之前幾經協調未果，而在非典疫情發生后，則又置教材發行之事撒手不管，眼看成千上萬的學生將面臨開學沒旮課本的窘境，該市新華書店本著對社會負責的態度，啟動了緊急預案，克服困難，仍確保了全市的教材供應。河南省店總經理郭豫生對圖書發行國有渠道的政治責任感體會頗深。他說，在困難和危險面前，國有書店始終把社會效益放在了首位，把“國家隊”的作用發揮得淋漓盡致，尤其是對教材發行，始終當成一項義不容辭的政治任務來完成，而不是首先考慮成本。

何時再掀購書潮?

　　北京圖書大廈黨委書記兼總經理程惠民說，抗擊非典是一場沒有硝煙的特殊戰斗，在這場戰斗中北京圖書大廈擔當的就是戰時宣傳員的角色，疫情難擋北京圖書大廈發展步伐。發展始終是我們的第一要務，作為國有文化企業，我們有責任在國家和人民需要的時候做出奉獻。這次疫情的突臨，促進了我們的成熟，增強了企業自身的“免疫力”，考驗了商家的應變能力、決策能力。我們也從突發事件中有所思考，其實非常時期仍有大量商機可尋可挖可用。今后我們將采取各種措施，打好這一品牌，為疫情結束后的圖書大廈經濟發展作好準備，實現全年經濟發展的預期目標。
　　天津圖書大廈的總經理王學浩認為，圖書經營者在圖書市場受到突發事件的沖擊時，要有以變應變的理智和機制。對這次非常事件，整個民族上下已經開始反思，應當說，一個全民重視讀書，提高國民素質讀書高潮將會出現，有遠見的圖書經營者應當看到和及時抓住這個難得的開辟圖書市場的機會。他說，雖然，非典事件的發生給我們的圖書市場帶來一定的負面影響，但我對今年國內圖書市場的整個前景依然看好。他預計，今年圖書旺銷將在秋季出現，如果整個出版界同心協力，搞得好的話，秋季前后圖書銷售的業績不亞于去年的“黃金周”。
　　河南省店總經理郭豫生的工作體會是，新華書店有一支經過鍛煉的、高素質的隊伍，在非典面前沒有絲毫的驚慌和懈怠，反而表現出了可喜的自覺性與責任感，適時、靈活地調整銷售方略與經營手段，并強化了服務理念，才有了規范高效的運行。圖書發行國有渠道始終要把社會效益放在首位，把“國家隊”的作用發揮得淋漓盡致，尤其是教材發行，始終當成一項義不容辭的政治任務來完成。
　　深圳市店總經理陳錦濤認為，在危機到來時，若能關注社會熱點，把握商機，就能最大限度地把突發事件所造成的損失降到最低。這一時期深圳書城防治非典類圖書的銷售情況表明，出版行業供應鏈的速率是成敗的關鍵所在。非典事件給中國書業以“棒喝”的警醒。首先，非典時期全國各書店銷量大幅下滑，包括那些疫情并非嚴重的地區，我們應該想一想：為什么圖書會下降這么厲害?這說明我們的書業應付危機的能力還太弱，包括各方面的投入還遠遠不夠。要真正做到“處危不驚”，行業人員素質還要進一步提高，我們的機體還要修煉。在突發事件面前，每一位經理要認真思考的是如何去做，如何去化解危機，而不是一味地叫苦。他認為，中國書業將面臨的真正考驗是外資準人的放開，非典過后，一定會有一撥合作的高潮到來，那才是對國有書業的真正挑戰。