專業社總編室管理升級 服務深化
近年來,隨著出版社的改革一步步深入,總編室的職能也發生著微妙的變化。今天,當你拜訪一家出版社的總編室時,可能所到的卻是“運營管理部”或“規劃發展部”。當你走進辦公室里,不經意間就能感受到變化的存在:原來辦公桌上到處堆積的資料、文件和各種名目繁多的表單明顯減少,功能齊全的個人電腦可以將它們管理得井井有條;資料柜、檔案夾上增加了“發展規劃”、“選題分析”、“市場分析”、“質量管理體系”、“版權合同”等新的名類。
總編室職能轉變中出現了許多新的概念。如“運營發展”的概念是保持出版社日常慣性運行,社長、總編輯一般只需進行隨機調節,從而有更多的時間進行戰略運籌。“規劃發展”是戰略管理支持,總編室進行資源監控、運行過程分析、市場分析,為出版社市場戰略、競爭戰略的制定提供參考信息。總體來說,總編室減少了事務性工作,通過加強對匯總選題的分析、進行社內經營調研、編寫規劃、制定規章等工作增強了為社領導提供決策支持的職能。另外,總編室的工作也從被動服務轉變為主動服務,即通過管理工作進行深度服務。比如,許多總編室擔負起了信息流管理、質量管理工作。以上這些職能都提升了總編室在社內管理的地位和發言權。
選題管理:注重決策支持
選題是出版的核心環節之一,總編室一直以來都擔負著選題管理的重要角色。隨著出版社信息化的發展,總編室所做的就不僅僅是進行選題登記之類的工作,不少總編室都開始注重利用匯總資料對社內選題進行分析。
中國農業出版社總編室副主任張志介紹說,該社通過機構整合,設立了種植業出版中心、養殖業出版中心、農村經濟與管理出版中心、農村讀物出版中心、對外合作出版中心、教材出版中心、年鑒出版中心、世界農業編輯部、音像出版中心等14個出版中心。該社近年來每年出書千余種,給總編室在選題立項、把關上提出了更高的要求。總編室需要在國家有關出版法律法規方面為社領導和出版中心提供信息支持。通過對選題的匯總和審查,總編室還起到“優化選題、避免低層次重復”的把關作用。該社《選題審批表》的“申報理由”一欄,包括“市場調研”和“效益分析”兩個部分,其中,“市場調研”中又有“社內同類選題調查”、“社外同類選題調查”和“潛在市場分析”三欄。總編室可以根據掌握的選題情況和已出版圖書的庫存情況,對選題進行指導,或在各部門之間進行協調。
高等教育出版社在改革中將總編室改名為運營管理部,其旨意顯然就是要改變原來總編室事務性部門的面貌,強塑管理和協調職能。以選題管理為例,運營管理部(總編室)管理計劃的人員必須周期性對全社的選題按教育類型、性質、載體形式、學科歸屬和重點項目等多維度進行統計分析,進而以客觀的數據為社領導制定選題規劃和思路提供支持。
中國水利水電出版社、科學出版社等社的總編室也都有一些類似的功能。科學社總編室主任彭斌還提出,選題管理中還應有全程管理的整體意識,即從市場調查、合同審批、后期的編前編后和出版營銷進行管理。
規劃管理:調研顯示威力
規劃管理也是近年來一些總編室出現的新職能。一些總編室擔負了編寫全社發展規劃的工作,一些總編室進行了專項調研工作,還有一些總編室增加了計劃制定的工作,這些都反映了出版社總編室職能向管理轉變的趨勢。
中國電力出版社2000年之后進入了快速擴展的時期,不僅強化了原來的電力圖書出版,還進人了計算機圖書、建筑圖書、外語圖書等出版領域。在業務擴展的同時,機構規模、人員數量都有所增加,出版社對管理工作提出了新的要求,同時提出了戰略管理的概念。在這樣的背景下,該社總編室于2000年在社領導的直接指導下牽頭制定了《中國電力出版社發展戰略(2000—2010年)》,從而為社領導實施戰略管理的相關決策提供了依據。這個戰略規劃不但對出版社的情況進行了客觀的分析,還對每一個細分的出版領域進行了市場分析,提供了參考對策和分戰略。總編室主任張為龍說,出版社的經營管理上升到一定層次就對政策、策略有了更高的要求,在總戰略的指導下還應不斷調整相關的對策和措施,這都是對總編室工作的更高要求。
高等教育出版社運營管理部(總編室)的計劃管理是該部門的一項重要工作。該部門在每年年初、每月月初都要組織編制一系列的計劃,如年度選題計劃、新書出版計劃、會議計劃,月度交稿計劃、發稿計劃等,為出版社的整體運營提供規劃、進行協調,以保證整個業務流程的順暢。
化學出版社總編室主任彭斌2000年經過一系列調研,清查了該社的庫存,做了一份《庫存分析報告》,從選題、營銷等多方面分析了庫存產生的原因,并根據調查數據對解決庫存提出了參考意見。去年,他又進行了全社的“經營狀況調查”,對選題、成本、重大投資項目、重印書等情況進行了研究,為社領導提供了一份重要的決策依據。彭斌說,進行調查研究的好處在于可以用數據分析要說明的問題,更有說服力。
化學工業出版社的總編室并入規劃發展部后,更是直接參與了全社的策劃和營銷活動。每年都要組織各出版中心,在社會調研的基礎上,對選題規劃進行研討,在此基礎上形成第二年的出書計劃和重點營銷計劃。
信息流管理:樞紐作用更明顯
出版規模的擴大也使信息流管理成為很多出版社總編室關心的又一問題。中國圖書商報副總編王一方認為,出版社的信息流管理主要可以分為三個層次的工作:一是通過資訊調查溝通全社情況,起到信息溝通的樞紐作用;二是為內部提供資料服務;三是要向社會(包括上級主管單位、媒體)提供出版社信息,建立有利于出版社發展寬松的社會環境。
中國地圖出版社總編室主任高錫瑞介紹說該社總編室的三項基本建設之一就是整理社內的出版資源,如地形圖及相關數據庫的建設,農業社總編室人員中增加了3名專職計算機管理人員,還有一些出版社更是將加強信息中心的建設和網絡管理工作作為總編室的常規工作。
電力社總編室在進行信息流管理時,一方面注重出版社內部和外部的信息交流,另一方面利用總編室的獨特位置,成為出版社不斷擴大的不同組織之間的信息樞紐。據該社總編室主任張為龍介紹說,2000年以前,信息中心也是一個單獨的職能部門,但是由于人少勢單、與其他部門協調不力,效果并不是太好。2000年該部門被并入了總編室,社里還專門抽調了一位年輕的專業技術人員負責出版社網站的建設。在不到半年的時間里,該社的網站就已經由一個靜止的網頁發展成了綜合多種功能的網站。截至8月,該社從網站上收集到的選題大約已有100個。今年初,該社的圖書數據已經基本整理并錄入到該網站的數據庫中。現在,該社的第一批新書樣書都要送到總編室,從網站可以看到該社最新的圖書介紹和相關信息,使該社的信息能夠更快捷地向外流通。該社4月開通的網上書店也初步顯示出作用,目前已經有60%左右的郵購業務都來自網站信息。
網站對于宣傳出版社形象、服務讀者有很大效果。但保證各部門和網站的接口工作卻是一項綜合工程。為此,該社總編室也做了一些工作。如總編室專門制作了一些模版,要求編輯部門提供新書發稿信息的電子文本數據,這樣發行部門、網站就可以直接使用相關數據。而發行部門的相關數據,如本月圖書銷量、銷量排行榜、圖書庫存、圖書出版時間等,則需要通過一些途徑區分可公開的和不能公開的信息,然后再放在網站或內部局域網上供社內有關人員瀏覽。
質量管理:訂規范以人為本
隨著出版規模擴大,出版社把圖書質量管理看作出版社管理的重頭戲。中國地圖出版社、機械工業出版社、科學出版社、高等教育出版社、電子工業出版社等都把質量管理劃歸總編室。這些出版社都制定了一系列質量保障規章制度,以期做到“不用領導管,要用標準管”。
2000年起,電子工業出版社按照IS09001質量管理認證體系的要求對質量管理進行改進。今年,該社圖書成品合格率連續四個月都保持在90%以上,最好時達到98%以上。該社總編室主任周琰介紹說,這些改進主要得益于三個方面的工作。首先是通過流程管理規范工作流程。他們將總編室的工作流程圖向全社公布,什么事要到總編室解決、到總編室辦事要帶什么東西,都寫得清清楚楚。其次是制定了編輯、校對、審讀人員資格標準和編輯、校對、審讀工作規范。總編室下設的終審室還反聘了4名老編審抽查即將出版的圖書。最后是進行了全社的質量管理業務培訓。總編室為了保障規章制度能夠順利推行,不僅在全社大會上講,還一個部門一個部門地講,經常講,讓規章制度真正成為編輯的行為規范。他們還以《質量月報》的形式,公布成品書中優質品、良好品和合格品的檢查結果,同時對檢查中查出的問題歸納總結,供全社職工學習。通過這些措施,全社編輯特別是青年編輯的質量意識提高很快,取得了明顯的成效。
農業社總編室也聘請業務熟練的退休編輯審讀書稿和成品書。其中重點圖書全文審讀,一般圖書也要審讀30%左右,并建立了圖書質量保障體系。另外,該社總編室還保留了該社的好傳統,不定期出版《編務簡訊》等內部交流刊物,將審讀過程中發現的各種有代表性的問題在全社交流。化工出版社規劃發展部主任潘正安介紹說,該社質量主管主要抓三項工作:一是各項制度的落實,二是增加了付型校樣審讀,由老編輯、老編審抽查審讀經過三校整理達到付印條件的校樣,有力保證了圖書質量,三是在印務部門自查印裝質量的基礎上進行復查。
此外,清華大學社總編室增設了一名客戶服務員,水利水電社總編室牽頭進行一些研發工作,如行業研究等,這些都顯示了近年來總編室職能發展的新趨勢。科技出版工作委員會主任周誼曾在總編室工作過多年,他說,現在的總編室職能變化很大,以前的工作基本是手工完成,沒有計算機,更不會涉及訴訟、合同等問題,現在不但新增了許多工作,還進行了信息化的管理。但不變的是總編室作為出版社的一個樞紐部門,要協調全社各部門之間的工作,扎扎實實作好總編的參謀和助手。