7月5日，我社在云南省昆明市圓滿召開了2010年專業(yè)圖書營銷工作會議，陳東明副社長出席會議并講話。會議聽取了營銷中心主任吳朔所作的工作報(bào)告，對2009年度工作業(yè)績突出的24個(gè)站店進(jìn)行了表彰，我社專業(yè)出版中心有關(guān)負(fù)責(zé)人向會議代表介紹了重點(diǎn)圖書出版情況。會議由營銷中心副主任劉志明主持。

　　會上，營銷中心主任吳朔首先向大家報(bào)告了2009年我社營銷工作的總體情況，分析了今年?duì)I銷工作面臨的形勢任務(wù)和工作重點(diǎn)。會議對2009年度工作業(yè)績突出的2個(gè)4A級優(yōu)秀發(fā)行單位、2個(gè)3A級優(yōu)秀發(fā)行單位和22個(gè)先進(jìn)發(fā)行單位進(jìn)行了表彰。陳東明副社長為4A級優(yōu)秀發(fā)行單位和3A級優(yōu)秀發(fā)行單位頒發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)證書，穆勵(lì)生、王春學(xué)、黃會明、孫春亮副總編輯分別為先進(jìn)發(fā)行單位頒發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)證書。

　　陳東明副社長在會上代表出版社領(lǐng)導(dǎo)班子和湯鑫華社長向各專業(yè)站店多年來對出版社的大力支持表示衷心感謝，向受到表彰的優(yōu)秀和先進(jìn)發(fā)行單位表示熱烈祝賀。他向大家簡要介紹了出版社轉(zhuǎn)企改制的進(jìn)展情況，重點(diǎn)就專業(yè)站店的品牌建設(shè)問題作了深入闡述。他指出，隨著出版市場的不斷細(xì)分和發(fā)展，專業(yè)書店開始越來越多地出現(xiàn)，書店經(jīng)營的品種也在同質(zhì)化，其位置、品種、規(guī)模已難以形成絕對優(yōu)勢，而品牌的獨(dú)一無二性，可以建立起消費(fèi)者選擇時(shí)的排他性，可以成為消費(fèi)者的第一選擇，讓顧客成為書店的忠誠顧客。
陳東明副社長著重從七個(gè)方面闡述了專業(yè)書店如何實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營：一是書店經(jīng)營者要成為內(nèi)行和專家。作為內(nèi)行，要了解行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，熟悉讀者的專業(yè)語言，用一般的專業(yè)常識與讀者對話，并以專業(yè)的眼光建設(shè)自己的品種，為讀者選擇和推薦圖書。作為專家，就需要就一些專業(yè)的問題與讀者溝通，給讀者以專業(yè)的建議和幫助，以自己的專業(yè)水準(zhǔn)在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一定的影響。

　　二是書店的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)要科學(xué)規(guī)范。書店物流系統(tǒng)的打造、庫存管理、產(chǎn)品信息鏈管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商管理、員工管理、財(cái)務(wù)分析管理等，是品牌建設(shè)最為核心的內(nèi)容，也是書店為顧客提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件。書店要根據(jù)品牌建設(shè)的需求，大膽聘用管理人才，對整個(gè)工作流程和管理流程重新進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計(jì)，將以往憑經(jīng)驗(yàn)、靠感性的做法，轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化、規(guī)范化的規(guī)章制度，同時(shí)加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)。

　　三是書店能夠提供具有獨(dú)特價(jià)值的服務(wù)。專業(yè)書店必須要有清晰的定位，把專業(yè)作為自己經(jīng)營的最大優(yōu)勢不斷提升，建立和其他書店的區(qū)隔，通過細(xì)分市場來對抗競爭壓力。作為專業(yè)書店，綜合賣場不能提供的服務(wù)我們能夠提供，其他專業(yè)書店能夠提供服務(wù)的，我們要做到最優(yōu)，要學(xué)會多樣化、靈活性地挖掘?qū)I(yè)圖書本身的增值信息和相關(guān)附帶學(xué)習(xí)用品，向讀者提供深入的服務(wù)。這樣才能體現(xiàn)競爭優(yōu)勢，才能體現(xiàn)獨(dú)特的價(jià)值。

　　四是書店要擁有自己的品牌商標(biāo)。書店要根據(jù)自身的特點(diǎn)申請受法律所保護(hù)的文字商標(biāo)和符號商標(biāo)。目的在于保護(hù)書店自有品牌不受侵犯，這也是日后書店進(jìn)行商業(yè)融資、商業(yè)合作，連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)。

　　五是書店整體形象設(shè)計(jì)要自成體系。書店在門店裝潢、書架、收銀臺、燈箱、紀(jì)念品、裝書袋、工作服等設(shè)計(jì)上，要力求自成體系，使色彩與設(shè)計(jì)、空間與實(shí)物、風(fēng)格與裝飾處處體現(xiàn)書店品牌的特點(diǎn)。

　　六是書店要塑造具有特殊影響力的品牌文化活動。專業(yè)書店可以通過定期舉辦學(xué)術(shù)講座，組織讀者與知名專家學(xué)者聯(lián)誼活動，積極參與相關(guān)行業(yè)重要客戶的文化建設(shè)活動和書店所在社區(qū)的讀書活動等各種形式，提高書店的品牌知名度，同時(shí)培養(yǎng)大批未來的忠實(shí)讀者。

　　七是書店員工要建立和顧客的情感關(guān)聯(lián)。書店在工作人員的培訓(xùn)上要強(qiáng)化服務(wù)意識，尊重顧客，了解顧客，盡力滿足顧客的需求，與顧客建立超越交易關(guān)系的一種情感關(guān)聯(lián)，根據(jù)顧客特點(diǎn)有針對性地提供周到的、人性化的服務(wù)。

　　陳東明指出，專業(yè)書店在品牌影響力上達(dá)到一定程度時(shí)，可以做“專業(yè)中盤”，為上下游提供一種流動的服務(wù)，即幫助書店(下游)賣好書，幫助出版社(上游)出好書，使書店品牌得到更深層次的延伸。具體來講，對上游的服務(wù)有三種方式：一是做專業(yè)選題顧問，二是及時(shí)提供真實(shí)準(zhǔn)確的銷售排行榜，三是開展選題合作。而對下游的服務(wù)可以分兩種方式進(jìn)行：一是成立書店自身品牌領(lǐng)導(dǎo)下的圖書聯(lián)盟，二是為聯(lián)盟外的相關(guān)書店提供服務(wù)。
陳東明指出，當(dāng)前我國的圖書產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入新一輪的重組整合期，出版與發(fā)行“鐵路警察，各管一段”的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分工正在被打破，不少發(fā)行企業(yè)以各種方式介入上游出版領(lǐng)域，從經(jīng)營、出版流程上實(shí)現(xiàn)合作，逐步轉(zhuǎn)向股權(quán)制度的重組、合并，通過參股、并股等各種方式，調(diào)整出版產(chǎn)業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營、管理、制度等各方面的產(chǎn)業(yè)鏈一體化。作為出版社和書店，我們都要關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，順勢而為，雙方只有建立起長期、穩(wěn)定、互惠的戰(zhàn)略合作關(guān)系，才能更好地理順產(chǎn)業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　陳東明最后強(qiáng)調(diào)說，專業(yè)發(fā)行站和專業(yè)書店一直是出版社穩(wěn)定的客戶群體，多年來為我社圖書發(fā)行工作做出了重要貢獻(xiàn)。與建工社、化工社、電力社等專業(yè)科技出版社一樣，我社始終重視和加強(qiáng)專業(yè)書店銷售渠道的建設(shè)，每年都召開專業(yè)圖書營銷工作會議，利用這個(gè)機(jī)會推介我社重點(diǎn)圖書，密切與專業(yè)書店的信息交流和情感聯(lián)系，加強(qiáng)編輯與一線銷售市場在選題方面的溝通，落實(shí)各專業(yè)書店的銷售回款任務(wù)等。2003年至2007年5年，專業(yè)站店每年的回款額占我社年度總回款的比重都在11%左右，2008年這個(gè)比重達(dá)到12.5%，增幅雖然不多，但這是一個(gè)可喜的進(jìn)步。2009年專業(yè)書店回款占當(dāng)年總回款的比重繼續(xù)保持在12.5%。2010年是出版社轉(zhuǎn)企改制全面實(shí)施的一年，改革任務(wù)重、要求高，同時(shí)今年出版社的生產(chǎn)規(guī)模也將達(dá)到歷史新高，相應(yīng)的銷售回款壓力也很大。完成今年繁重的改革和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，既需要全社職工同心同德、奮發(fā)圖強(qiáng)、埋頭苦干，同時(shí)也需要各專業(yè)站店的大力支持和幫助。希望各專業(yè)站店能夠重視品牌建設(shè)，不斷做大做強(qiáng)，同時(shí)也希望社店關(guān)系能夠發(fā)展得更好，在上下游產(chǎn)業(yè)鏈對接上能夠積極探索取得成效，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

　　會上，4A級優(yōu)秀發(fā)行單位——杭州發(fā)行站站長王貞偉等站店代表對出版社多年來始終高度重視和關(guān)心專業(yè)站店向陳東明副社長深表感謝，表示一定不辜負(fù)社領(lǐng)導(dǎo)的期望，回去后加倍努力工作，進(jìn)一步做好水利水電出版社的圖書發(fā)行工作，以實(shí)際行動回報(bào)出版社的厚愛。近年來我社教材發(fā)展較快，會上宜昌水利書店總經(jīng)理邵華、貴陽科水書店總經(jīng)理徐建東等站店負(fù)責(zé)人向陳東明副社長、孫春亮副總編輯提出要求，請教育分社給予協(xié)助支持在書店設(shè)立我社教材展架，他們將在本地區(qū)下力氣進(jìn)行我社教材的推廣。本次會議進(jìn)一步明確了今年各專業(yè)書店的銷售回款任務(wù)，加強(qiáng)了我社編輯部門與專業(yè)書店的選題市場信息溝通，宣傳了我社轉(zhuǎn)企后的發(fā)展戰(zhàn)略，密切了社店之間的情感交流和合作互動，取得了良好的效果。

　　我社副總編輯穆勵(lì)生、王春學(xué)、黃會明、孫春亮，水利水電第一出版中心、水利水電第二出版中心、電氣出版中心、教育出版分社負(fù)責(zé)人以及來自全國各專業(yè)站店的代表近60人參加會議。