“外教社現象”透視
上海外語教育出版社成立于1979年,從6萬元啟動資金到如今國有資產總值3億元(資產負債率僅為16%),尤其是近5年來,110多人的團隊年均出書達900多種,重版率達70%,銷售碼洋以年均5000萬元的幅度攀升,利潤的增幅每年也在1300萬元以上,外教社的發展速度令業內震驚,專家認為“外教社”現象值得研究!
做大做強教材板塊
說起上海外語教育出版社就不能不提該社的龍頭產品《大學英語》,有人說,外教社是靠了這套書打出了一片天下,這話只說對了一。殊不知,一套書能夠打天下,靠的是品牌,而品牌則是靠踏踏實實的工作做出來的,而且需要不斷地維護和創新。
在20世紀80年代,當大學英語教學剛恢復并艱難起步的時候,外教社主動承擔了規模浩大的國家重點教材《大學英語》系列教材的組織編寫以及出版、發行工作,并為此投入了大量的人力和物力。這套教材因其選材立意適合我國外語教學的實際,被全國80%的高校采用,榮獲“全國高等學校第二屆優秀教材特等獎”。
為了使教材跟上時代的步伐,外教社于1995年開始組織專家對《大學英語》系列教材進行修訂,1997年,在萬份問卷調查的基礎上,他們推出了《大學英語》系列教材的修訂本;1998年又推出了設計新穎、制作精良的《大學英語》多媒體教學輔助光盤,這是全國首套真正意義上配套齊全的立體化大學英語教材,在國內外語教學界引起了巨大的反響;新世紀初,外教社又推出了集圖書、音像、光盤、網絡于一體,體現最新教學理念、方法和手段的《大學英語》(全新版)系列教材,并被教育部指定為“普通高等教育‘十五’國家級規劃教材和推薦使用大學外語類教材”。
精益求精的追求使得該品牌煥發出了強大的生命力。目前,《大學英語》系列教材的發行量每年以15%的比例上升;同時,使用范圍越來越廣泛,由原來的本科院校教材擴大到專科院校、電大、高職院校。社會培訓等領域。我國大學外語教學研究會會長。南京大學教授楊治中評價說:“《大學英語》系列教材是我國體系最完善、配套最完備。學術最成熟的高校公共英語教材。”
然而,外教社為社會奉獻的名牌外語教材又豈止《大學英語》系列教材這一個?他們的外語類教材涵蓋了各個不同層面的讀者,形成了獨特的名牌產品鏈,成為外語教學界一道亮麗的風景線。其中有300多個品種在省、部級以上評比中獲獎。20多年來,外教社出版了15個語種的中外文圖書3000多種,總印數達4億多冊,成為中國最大的外語教材、教參、讀物、工具書、學術著作、電子出版物的基地之一。
實施精品開發“4個100”工程
如果說,外教社的前10年產品結構比較單一,銷售碼洋和利潤主要依賴教材的話,90年代中期以來,外教社開始尋求多元化綜合發展的方向。1998年,社領導班子在經過全面調研后,明確提出優化選題、加快圖書結構調整、積極實施“新品開發“‘4個100’工程”的目標。
這“4個 100工程”就是:
全新教材100種:所有這些教材都體現了新世紀的時代特色,并注意配套成龍,廣泛覆蓋,滿足了各級各類學校和社會各界多層次的需要,保持了外教社外語教材出版在全國的領先地位。全新學術著作100種:這類學術著作的陸續出版,促進和繁榮了我國外語界的學術研究,也保持了外教社在這一領域的領先優勢。”全新外語讀物100種:這是外教社運用自身優勢開發出來的全新讀物。全新工具書100種:這類工具書以大型專業、精細和成系列、分層次等諸多特色,構建起我國外語工具書出版的新高地。
通過實施新品開發“‘4個100’工程”,外教社圖書產品結構得到調整,新的品牌、新的支柱性板塊和新的經濟增長點正在悄然涌現。
關鍵靠制度管理創新
由制度營造的環境可以改變和優化人的行為,這是外教社超常規發展和跨越式發展的基石。
在內部管理上,外教社實行向管理要效益的戰略,不斷加強社領導班子的建設,認真貫徹社長負責制,加強和完善民主集中制,增強決策的透明度和正確率。外教社近幾年來先后出臺了人事、考勤、考核、分配、獎懲、管理、編校、經營等方面的條例和規定,使各項工作更加規范、有序和有效;其中,社級領導成員、中層干部和員工的三級交叉打分的分配制度是外教社獨特管理辦法,即以德、勤、能、績等為考核標準,社領導給中層干部打分,中層干部給下屬員工打分,同時全社員工也給社領導打分,考核結果作為半年分配、獎勵的重要依據。考評結果不張榜公布,但可供隨時查詢,所有分數均向任何有意查詢的員工開放。以法治社,人人照章辦事,保障了各項工作的順利進行。
在市場營銷上,為了適應市場的發展變化,外教社于1998年成立了市場部。圍繞著“實現成功的銷售”這一主題,市場部通過發布產品信息、體現經營理念、展示企業形象,為終端消費群體和銷售渠道提供便捷、熱忱的服務;同時,還通過加強市場部與策劃編輯室的聯系溝通,開展對選題和產品及其市場營銷的深層次研究。外教社在原有的發行部下面設置一般圖書營銷部、教材營銷部以及儲運部等,使之從事業單位的一個部門轉變為現代營銷機構的一個合格構件。發行部門寓銷售于服務中,安排專人負責與各地外語教研部門聯系,了解、掌握教學、科研的動態與需求,征詢各地師生對教材和圖書的意見;與此同時,進一步加大發行部門內部的改革步伐,理清內外勤關系,使業務員能將主要精力投入到渠道管理和營銷中去。目前,外教社已在全國建立了近2000個銷售網點,掌握著全國各級各類外語教材的出版、使用信息;并與國外權威的教育出版機構如培生教育集團、麥克米倫出版公司、牛津大學出版社步橋大學出版社、麥格勞·希爾出版公司等有著廣泛的聯系和緊密的合作,可在第一時間了解國外語言教材的編寫和出版信息。
在上海出版界,外教社是率先采用高新技術,促進出版社編輯、出版、發行等環節大大提高工作效率和生產力的。自1995年起,外教社就開始嘗試利用相關管理軟件,在圖書選題申報、出版數據統計等方面探索管理新路子。2000年,社內全面建成局域網,實現了圖書出版從選題到成品進庫到完成銷售整個流程的計算機處理和網絡化管理。社內各級管理人員只需輕敲計算機鍵盤,即可獲得所需信息。該局域網部分板塊,如出版印制管理板塊,已成為上海出版界的樣板。
堅持為外語教學和科研服務
全心致力于我國的外語教育事業,是外教社多年來一貫堅持的方針。20多年來,外教社在傳播中外文化、培育外語人才方面做出了積極的努力。
外教社從1986年起就開始舉辦全國大學英語教師研修班,1999年開始擴大規模,4年共邀請一萬多名大學英語教學負責人和一線教師參加,通過聘請國內外一流專家講課,研討教學中的疑難雜癥,幫助提高教師的業務水平。他們還投入大量人力和資金,在全國范圍內組織、協辦或資助各類外語教研會,涉及高等職業技術院校英語教學、全國中等職業技校英語教學,全國外國語學校教材教法、全國中小學英語教學改革、全國大學外語教學研究、全國大學英語專業本科生教學、全國大學英語四、六級測試與教學、大學英語教師研修等各個層面,受到教師和社會各界的普遍好評,被全國外語界稱贊為“專家、教授的搖籃”。
外教社還與教育部全國高校外語專業教學指導委員會合作設立了科研專項基金,出版優秀學術科研成果。外教社設立的“全國大學英語教學與科研專項基金”,從1999年至2002年共發放專項基金數額達1000多萬元,直接推動了全國大學英語的教學、科研活動;2001年開始,他們又在全國高校設立了幾十個教材使用的實驗基地和示范基地,催化教學和科研成果。
外教社為外語教學和科研服務還不局限在高校,他們還與全國重要媒體建立合作關系,建立網站;創建了中國外語教師俱樂部。目前,由外教社計劃每年投資100萬元籌建的“中國外語教材與教法研究中心”也已通過國家教育部“2ll” 工程“十五”項目預審。外教社社長莊智象認為利潤和碼洋并不是他們追求的全部,他說,在為外語教學和科研服務方面還有許多工作要做,全心致力于我國外語教學事業的信念將會踏踏實實地落實在我們的每一個具體行動上。
今年5月,外教社堅決響應黨中央、國務院關于“依靠科學,依靠群眾,團結一致,同舟共濟,戰勝非典”的號召,向中國紅十字會總會捐款100萬元人民幣,轉贈給北京市抗擊非典第一線的廣大醫務工作者;同時,該社積極響應新聞出版總署等單位關于在全國廣泛開展家庭讀書活動的倡議,開展“好書大家讀”活動,為全國各層次的外語愛好者網上推薦高質量的外語圖書,改進購書服務程序,提高服務水平,以滿足廣大讀者在此特殊時期的需要。目前,外教社和《英語自學》雜志社正在舉辦的全國“輕松讀經典”創意文學大賽不僅吸引了廣大中學生的眼球,而且受到了各界各階層英語學習者的歡迎。
繪制集團化發展目標
外教社擁有一支學有專長、精通業務并富有開拓精神的編輯出版和經營管理隊伍。社里設有編輯部、出版部和發行部,還附設印刷廠、裝訂廠書店、一家實業公司及外教社北京文化發展中心、陜西外教圖書發行有限公司,形成了較強的圖書編、印、發出版體系。加入WTO后,為了更好地與國際接軌,外教社經上級有關部門批準,在紐約成立了外教社北美分社,主要負責與海外出版機構的聯系和海外作者隊伍的建設工作,充分利用海外出版資源,為我所用。
人無遠慮必有近憂。對于未來的發展,外教社全體員工的心中早已繪就了一個宏偉藍圖,那就是組建以出版為龍頭,兼具教學、科研功能的外教社出版集團。為此,他們正在籌建兩個研究所,一是出版物研究所,專門從事本社及相關出版物的研究,使外教社出版物的策劃、編輯、出版、發行,建立在科學調查和研究分析的基礎上;二是出版發展研究所,專門從事出版社體制、機制、機構、運作程序、分配制度、人事制度等方面的研究,支撐出版社的發展。在他們的規劃中,出版社將與上海外國語大學合作建立網絡教育學院,招收學歷和非學歷教育的學生,以充分發揮外教社出版教材的優勢和上外教學的優勢,完善外教社品牌教材的網絡版本;還要成立外語教師進修學院,專職從事師資培訓;與上外新聞傳播學院共同培養新聞出版專業的研究生;建立外教社自己的英語語料庫,為集團的出版;教學和科研服務;還要根據市場的需要,擴展國內分支機構、國外分社。預計到2005年,整個集團力爭實現總產值10億元,利潤1.5億元,實現國有資產的良性運作和保值增值,全面提升外教社的核心競爭力。
“乘風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。”20年來,外教社通過走內涵式發展的道路,不斷做實做大做強,成為目前國內最大的專業外語出版社之一,無論從社會影響還是從規模和實力,外教社已臍身于“大社名社”的行列。如今,他們又滿懷豪情踏上了新的征程。