社辦讀者俱樂部能否舞翩躚
從貝塔斯曼搶灘上海灘,到中國讀者俱樂部叫板貝塔斯曼,圖書讀者俱樂部一度被媒體炒得沸沸揚揚,而且始終是業內關注的熱點話題。今年,河北教育出版社、法律出版社、科學出版社相繼成立讀者俱樂部,似乎又成了一個熱點。然而--
現狀:此消彼漲
1986年我國成立的第一個讀者俱樂部便是由出版社創辦的,它就是上海文藝出版社讀者俱樂部。隨著貝塔斯曼在國內登陸,發行界在嚷“狼來了”的同時,出版社的對策之一就是紛紛成立圖書讀者俱樂部。僅1998年,便成立了中國地圖出版社的地圖世界讀者俱樂部、中國少年兒童出版社的寶葫蘆讀者俱樂部、外研社讀者俱樂部等一批專業出版社的讀者俱樂部。隨著一個個俱樂部的興起與衰落,潮起潮落間留給大家更多的是總結與反思。
讀者俱樂部主要是以郵購為基礎、廣招會員、實行會員制管理、為會員提供圖書信息和購書優惠的機構。經過數年的市場運作,出版社讀者俱樂部交給市場答卷如何呢?記者采訪了幾位出版社的同志,問他們知道哪些比較好的出版社讀者俱樂部,他們多是語焉不詳。記者采訪過兩家當年曾經知名度比較高的出版社讀者俱樂部,它們表示成立之初辦得還不錯,但現在很一般,不怎么搞活動,會員、發行量逐漸萎縮。創辦之初,出版社都想把讀者俱樂部作為自己一個新的經濟增長點,而如今有的讀者俱樂部連自己也養不活,成為出版社的一個包袱;有的則早已是名存實亡,處于可有可無狀態,僅是發行部下屬的一個郵購部,甚至是為了安置閑余人員而設立的。
也許正是了解了兄弟社辦圖書俱樂部的艱辛與弱點,新成立的出版社讀者俱樂部在創辦之初顯得更加成熟、理性。如河北教育出版社的河北麥田書友俱樂部、法律出版社的中法圖書讀者俱樂部和科學出版社讀者俱樂部,都更加強調服務。前兩者依托于出版社,獨立經營、獨立核算。河北麥田書友俱樂部提出立足教育,放眼全國,在服務中注入人文關懷,要讓讀者動起來;中法圖書讀者俱樂部成立了營銷中心和客戶服務中心,對信息進行整合反饋,并與連鎖店、網絡等聯合進行多渠道銷售;科學出版社讀者俱樂部則打算改變出版社與讀者平面交流的老套路,而起到搭臺的作用,讓讀者唱戲。至于它們將辦得如何,還需拭目以待。
問題:內外交困
針對出版社讀者俱樂部辦得不甚成功的問題,業內人士發表了不同看法。
資深出版人王仿子先生認為,圖書俱樂部在中國辦得不成功的主要原因在于:第一,國內不少圖書俱樂部只套用了國外的形式,沒有學到它的精神實質,即一種服務精神——給讀者方便、優惠、傳遞信息和導讀。第二,缺少善于經營的管理人才。國外出版社主要靠發行生存,而過去我們的出版和發行是分開的,改革開放后出版社對發行工作抓的還不夠。第三,觀念問題。有的出版社認為,俱樂部不賺錢,生意不多,便不太重視。其他人士也認為,如果領導重視舍得投入,俱樂部就會辦的好得多。如果僅是為了安置閑余人員而設立個俱樂部,肯定不會辦得好。
上海文藝出版總社副社長陳鳴華在談到出版社辦俱樂部的困難時,認為:一是地域性決定了出版社對外地會員進行服務不如本地的方便,如外地讀者參加的讀書活動少;二是許多出版社主要銷售本版書,書的品種少,像上海文藝社讀者俱樂部95%以上都是本社的書,接觸面比較窄,好在下屬有4家出版社、12份雜志、2份報紙,多多少少的彌補了這個不足;三是盲從,有些出版社沒有辦讀者俱樂部的條件卻一窩蜂的趕著上,結果可想而知;四是急功近利。
品種單一是不少出版社讀者俱樂部低迷的最主要原因,譯林出版社讀者俱樂部的一位負責人如是說。以貝塔斯曼為代表的純商業讀者俱樂部有雄厚的資金,圖書品種多,經營規模大,宣傳力度強,會員眾多,出版社辦的圖書俱樂部自然很難與其競爭。社辦讀者俱樂部正處在內外交困的兩難地帶。
對策:優勢制勝
社辦讀者俱樂部確實存在不少問題和困難,那么是不是出版社不適合辦俱樂部,沒必要辦了呢?其實不然,正如有人所說:出版社辦圖書俱樂部正合時宜。
出版社的圖書俱樂部同純商業圖書俱樂部相比有不少優勢:通過會刊可事先向讀者告知即將要出的書,折扣可以低一些,可以專門出價格便宜的俱樂部版圖書。記者接觸的出版社都有一個共識:圖書俱樂部不僅僅是出版社的一個發行渠道,更是出版社與讀者溝通交流的一個紐帶,不是出版社——讀者線性交流,應該是立體的、多維交流。陳鳴華結合該社十幾年辦俱樂部的經驗認為,出版社辦圖書俱樂部有如下好處:一是通過會刊、研討會等形式密切與讀者零距離接觸,及時聽取讀者意見,調整出版結構,以利于出版社更好的發展;二是擴大出版社的發行,像該社俱樂部如今有兩萬多會員;會員每年要有100多萬元圖書消費支出。
辦好圖書俱樂部對出版社非常重要,它的出路何在?綜合被訪業內人士的觀點,可以歸納為以下幾點:
第一,目的要明確。出版社辦俱樂部的意義在于更加廣泛地面向各階層的讀者,把一批徘徊在書店門外的讀者納入本出版社的讀者群;對于某些地區一般圖書供應不足而陷于“買書難”的讀者,可以發揮緩解作用。只要有一點竭誠為讀者服務的精神,作為充實和加強自辦發行工作而增設的俱樂部是可以越辦越好的。
第二,市場細分化趨勢明顯。各出版社的圖書俱樂部還應向專業化、特色化發展,發揮自身優勢,可謂“靠山吃山,靠水吃水”。如地圖世界讀者俱樂部,它的服務對象明確,讀者群相對專業而穩定,會員中以科技人員為主,也有軍人、工人、農民等普通的地圖愛好者。該社的鄒先生說,隨著市場競爭的激烈,為小批量專業出版社讀者俱樂部提供了空間,而發揮自身的專業特點則是其制勝法寶。
第三,苦練內功,以特色取勝。圖書俱樂部要想運轉好,需要具備三個條件:一是資金投入到位,俗話說巧婦難為無米之炊,沒有資金許多事情是很難辦成的;二是專家或核心人物認同俱樂部的理念,如果俱樂部請的專家同俱樂部的理念背道而馳那只能拆臺;三是社會角色定位準確,只有定好位行事才能有的放矢。
第四,跟風而起是不明智的。并不是說所有出版社都要辦俱樂部,不估量自身條件而盲目跟風往往事倍功半。