編者按：隨著知識經濟的增長、網絡時代的到來及中國加入WTO，出版業作為具有較高回報率的“陽光產業”，已成為各種國際、國內力量滲透的重要目標和商家的必爭之地，這使中國的出版業面臨了前所未有的挑戰。如何能在這種激烈的競爭環境中保持自己原有實力的同時，提高自己的競爭力，已成為出版界人士關注的熱點的問題，業內和業外人士也在積極思考對策，采取了各種措施來應對這種競爭局面，圖書出版咨詢公司就是在這種形勢下悄然產生的。

　　現代商戰被稱為“信息大戰”，在國內出版業競爭日趨“白熱化”，各出版社為此絞盡腦汁、高招迭出時，從某種程度講，誰搶先占有更準確全面的信息，誰就能在競爭中處于主動地位。于是，不少咨詢公司盯住了“書業咨詢”這塊資源，專門為出版社提供出版咨詢信息、選題策劃思路等服務，這些咨詢公司是否成長順利?其服務到底如何?出版社對他們的服務是否滿意?

　　圖書咨詢公司：應運而生，方興未艾
　　市場經濟的縱深發展，尤其是加入WTO以來，對外開放中國圖書銷售市場，激烈的競爭態勢，使得一些中國出版人心生迷惑，更有本身實力不濟的中小出版社產生了方向迷失的感覺。出版專業分工的漸趨模糊，市場調節作用日益顯現，也使得一些出版社急于尋求突圍的市場位點。在此情景下，圖書咨詢公司揭竿而起，指點迷津。著名女作家唐敏認為出版業有兩大工作重心：一是做好市場調研規劃，隨時找準書的市場定位；二是發現和聯系作者，盡可能多地獲取適銷對路的書稿資源。因此由她創辦的中國首家出版經紀公司——漢青公司，開始運作不長時間，身邊就匯聚了一大批作家和作者，儲備和正在發掘著大量的書稿資源，因而引起國內外多家出版社的關注。目前，已有多家出版社表達了與其合作的意向。漢青公司的做法為圖書出版咨詢公司開展書稿信息資源服務提供了一個很好的榜樣和借鑒。
　　清華大學出版社總編輯蔡鴻程告訴記者，目前，圖書咨詢公司有兩類：一類是咨詢公司，專門為出版社提供信息咨詢和牽線搭橋，另一類就是文化咨詢公司，該公司自己實行圖書的整個選題策劃，還有自己的編輯隊伍。實際上是承擔了出版社的前期工作，然后再找出版社商談、合作。實際上這類公司已不是純咨詢公司，而是一個有選題策劃組織的公司，它還承擔一些經濟責任和風險。不知這種公司是否符合國家有關規定，當然如果這類公司與出版社合作時，能遵循國家有關管理規定，不違規操作的話應該還是有生存的空間，但有的圖書咨詢公司想爭取最大利益，想迫使出版社答應他們的一些條件，如圖書終審完畢后，由圖書咨詢公司運作，像這種情況清華大學社是決不允許發生的，同時清華大學社也堅決反對社外工作室。作為一家出版社的負責人，希望圖書咨詢公司要懂得出版法規，圖書咨詢公司的優勢就是做好咨詢服務，為出版社提供一些策劃思路，介紹一些優秀的作者、選題的調查，不要把圖書咨詢公司成為變相的或隱形的出版社。
　　但也有不同的意見，認為咨詢公司的選題很有出版潛力，咨詢公司不僅有著學院派研究者難以擁有的豐富案例經驗，且往往是先進經管理念的創造者，如許多現代企業管理理論就是由咨詢公司或咨詢師提出來的。

　　出版社：觀望咨詢公司
　　對于圖書咨詢出版公司，有相當一部分出版社負責人對此表示“有興趣”，然而，在采訪中記者卻發現，大多出版社對此只是“關注”而已，對其能否發揮的作用還持觀望態度。人文社、外研社等實力雄厚的一流大社則對自己在實踐中探索出來的自成體系的信息搜集方法信賴度相當高。外研社社長李朋義稱，他對本社的信息處理工作“信心十足”。以擁有一支龐大而敬業的發行員兼調查員隊伍而聞名于業內的金盾社，他們的幾十個發行人員常年奔波在外，足跡踏遍全國90％以上的縣，對咨詢公司能否做到如此深入細致表示懷疑。
　　一些資深出版界人士也認為，圖書咨詢出版公司前提就是資料要全面翔實，而目前的圖書咨詢出版公司無論如何不會比新聞出版行政機關占優勢，所得的不知是“第幾手材料”了，這樣的信息究竟有多大價值?再說信息搜集及分析整理是個相當繁雜浩大的工程，工作量極大， 圖書咨詢公司具備這樣的實力嗎?
　　有關專家在接受記者采訪時介紹說，即使在出版業相當發達的英美等國家，咨詢公司也不是非具備相當的實力與專業知識不可。更關鍵的是，由于中西出版體制迥異，西方出版業不受行政干預，完全遵循市場規律運行，所以常常由書業行會、協會等民間組織來進行信息溝通與協調。
　　也有專業人士這樣認為，圖書出版咨詢公司在我國雖只是“小荷才露尖尖角”，還存在很多不成熟的地方，如服務內容不全面、付費方式沒有統一規定、為用戶保密的措施不完善等。但其對出版業的輔助作用和推動作用卻是不可忽視的，怎樣才能為圖書咨詢公司找到正確的發展道路、選擇合適的發展模式，使之更完善、更系統，為出版產業的發展發揮更大的作用，還需要我們不斷地去探索和實踐。

　　圖書咨詢服務：沖破阻力，拓寬空間
　　圖書咨詢公司在服務中是否有阻力?記者就此問題采訪了北京開卷圖書市場研究所經理蔣唏亮。蔣經理說，“我們只為書業提供數據和信息服務，把提升客戶價值和滿足個性化作為宗旨，這是與其他咨詢公司不同之處。目前，雖說我們的合作伙伴已發展到100余家出版社和100余家書店，但也有些問題希望得到政府部門的解決。我們迫切希望解決數據標準化的問題，我們主要做數據和信息服務，而最重要的是數據的標準化，如果數據不標準化對于我們服務來說是一個瓶頸，同時也限制著中國書業信息化的瓶頸。如果數據不標準，使用的數據就不準確，這樣大家相互之間交換、交流的數據或多或少都存在一些問題。另外，書店與書店、書店與出版社之間交換數據還不夠暢通，雖然我們花了大量的人力、物力做這方面的工作，但問題仍然沒解決。”說到開卷還有哪些方面需要升華，蔣經理毫無忌諱地說：“目前，我們服務的數據量還不夠，所采集數據的點、形態還不夠。所以我們不但要增加大量數據，還要擴大數據的范圍，還要挖掘提升數據的價值。要想展現數據的價值，就要找到數據與數據之間相關處，從而挖掘有用的數據，為出版社提供整個產業、市場、競爭對手有益的資料，使出版社從數據中研究判斷未來發展趨勢。”
　　據北京媒易盛世咨詢公司旗下媒介網上書店的主管高子新小姐說：“我們公司與別家還不一樣，我們是先有書店，后有圖書咨詢公司，因為一家到位的咨詢公司，必須有全方位的信息渠道，這樣才能更體現咨詢公司的價值。再說傳媒咨詢公司優勢很大，因為隨著大批的行業報被迫走向市場，原來的寄生式生存模式被打破，行業報急需學會新的生存法則，而市場上競爭者的增加，也使得媒體間的競爭更加市場化，市場化程度的提高，將迫使媒體用心研究自己的市場競爭戰略策略，這樣，就給專業的媒體咨詢服務業提供了發展空間。目前，我們主要以銷售傳媒專業圖書為主，同時也從讀者那里收集一些需求信息，從明年起，我們將真正進軍出版業，首先將會引進一些國外傳媒專業圖書。”談到圖書咨詢公司的阻力，高小姐告訴記者，目前咨詢公司在獲取方面，信息渠道不夠暢通。
　　這些圖書咨詢公司自己如何看待目前的處境呢?一位不愿透露姓名的圖書咨詢公司負責人說：哪怕眼下再困難，也絕不放棄“書業咨詢”這一塊，因為這一行業的前景是極其誘人的。只要圖書咨詢公司在市場需要、目前的機構又無法提供的“空白點”上打出“特色牌”的。比如，現有的資料搜集渠道及方法，以專業的眼光看，尚有不規范、不科學之處；還有，在資料的“精加工”上，相信現代調查理念一定有優勢并有所作為。這樣圖書咨詢公司很快也會得到出版界的認可。

摘自：《出版參考》2003/12