近年來，飛速變化的網絡，對語言文字的發展形成了一定沖擊。2005年7月，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第16次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國上網用戶總數已達1.03億人。與上網用戶人數不斷增長保持同步，關于網絡語言缺乏規范的報道也越來越引起社會的重視。一些教師和學生家長常向媒體反映，許多他們根本看不懂的網絡語言出現在學生的作文和日記當中，比如拼音簡稱“GG”代“哥哥”、“PMP”是“拍馬屁”，詞語乃至數字諧音“稀飯”代“喜歡”、“7456”是“氣死我了”，以及英語音譯諧音“粉絲”代“Fans”等等，讓人不知所云。有人擔心網絡語言從網上走到網下，甚至被融入書面語言和口語，如不加引導，學生極可能會養成不規范運用語言文字的壞習慣。有的語言文字學界專家則認為，語言是活的、變化的、一直處于發展之中的，網絡語言也屬于“新語新詞”，單純拒絕并不明智，如果那些充滿活力的網絡語言能夠經得起時間的考驗，約定俗成后，公眾就可以接受。因為它們在一定程度上是時代文化的一種反映，同時，也從某種程度上豐富了我們的語言文字。

　　針對這一現象，光明日報網絡信息部于2004年7月在光明網上特意開設了一個小欄目，開始叫《咬文嚼字》，后來改名為《網友問字》，由網友自發提出語言文字問題，經過篩選，轉給語文出版社杜永道、社科院詞典室晁繼周等專家進行解答，然后上網公布問題和答案。

　　《網友問字》起初放在光明網主頁的右下角，并不引人注目，也沒有進行太多宣傳。然而這個小欄目很快火爆起來。提問的網友越來越多，不僅國內網友，新加坡、馬來西亞等地的網友也紛紛加入；提問的范圍越來越大，很快就從網上延伸到網下，延伸到社會生活的各個方面。為了能使這些網友得到滿意的答復，光明網邀請了更多的專家來參與這項義務工作，但仍然應接不暇。

　　《網友問字》一書就是這一欄目直接的成果，近日剛剛由光明日報出版社出版發行。該書列舉出由海內外網友自發提出的關于語言文字的問題365例，由國內著名語言文字專家進行解答。這些問題涉及日常生活中容易用錯、讀錯的字詞，網上網下流行的新詞語、新用法，數字及標點符號的規范使用等各個方面，具有很強的代表性和鮮明的網絡時代特色。

　　“網友的踴躍提問，至少說明了兩方面的問題。”該書主編、光明網負責人張碧涌說，“一方面，語言文字在網絡時代有了新的發展。隨著科學技術的進步、對外開放的擴大以及兩岸交流的深入，人們的語言習慣不斷發生變化，新詞語、新用法層出不窮，其中不少迅速流行開來，進入大眾的日常生活。但是，這些新詞語、新用法究竟應該如何理解，許多人缺乏明確的認識，亟需得到權威的解釋。另一方面，語言文字的嚴肅性在網絡時代受到挑戰。互聯網上，相當數量的文字信息沒有經過嚴格的編輯、校對流程，網絡互動對語言文字的使用更是毫無限制，語文錯誤比比皆是。更為嚴重的是，網上的不規范現象又被帶到網下，與現實社會中的種種不規范交織在一起。這些謬誤如果不加以匡正，必將給全社會的語言文字應用帶來消極影響。”因此，光明日報網絡信息部決定將《網友問字》結集成一本網絡時代的語言文字實用工具書出版，服務更多網友。“這是我們利用互聯網傳播先進文化的一個小小嘗試。”張碧涌指出。

　　從網友提出的數千條問題來看，目前大家普遍困惑的問題涉及容易讀錯、用錯的字詞，近年來流行的新詞語、新用法，數字及標點符號的規范使用等各個方面。專家們針對網友提問比較集中的、具有較強的普遍性的問題予以解答，比如網友“工筆”問到可否說“截止目前”，專家解答稱“截止”表示到某個時間停止，強調“停止”；“截至”表示停止于某個時間，強調“時間”，因此可以說“截至目前”而不可以說“截止目前”。還有一些問題雖不普遍，但是專家認為是一種新苗頭，有討論價值，也收錄進來，如“PK”的意思和用法、現在年輕人愛說的“巨能怎樣”的“巨”字該如何理解等。

　　在對待網友提問的態度上，專家們認為一方面要重視對網絡語言予以規范，另一方面又要密切注意網絡語言對現代漢語的意義，為語言演進發展注入活力。因此在解答網友提問時，專家們堅持了兩條原則。一是與時俱進——語言文字是不斷發展變化的，必須考慮社會的實際使用狀況，遵循約定俗成的規律。二是堅持規范——語言文字關系到中華民族優秀文化的傳承，不能隨心所欲改變。所以，回答問題以《現代漢語詞典》等權威工具書為依據，對某些誤用現象加以正確引導。

　　目前對待網絡語言容易被認同的觀點可以歸納為“強調規范、允許創新”，但是隨著網絡的普及，上網人數劇增，網民的成分也日趨多樣化。在這種前提下，網絡語言的發展也出現了許多新情況，而這對漢語的發展又提出了許多新的問題。對網絡語言進行規范，既要適應網絡虛擬社區的語境，也要傾向大眾化，用多種方法和策略去引導。我們期待著更多更好的理論、實用書籍問世。