國際10家軟件開發(fā)公司為出版商和發(fā)行商提供各種服務，幫助他們更有效地管理公司各項業(yè)務。

　　出版商和發(fā)行商正在與老舊的軟件系統(tǒng)做斗爭，因為它們彼此不能兼容或者不能適應不斷變化的外部條件。圖書出版發(fā)行業(yè)正面臨著數(shù)字化潮流，高效的技術系統(tǒng)非常有必要。事實上，出版商和發(fā)行商的責任不再僅僅局限于產(chǎn)品完成之后通過傳統(tǒng)渠道發(fā)貨，確保軟件和信息系統(tǒng)的高效性也是一項艱巨任務。

　　目前很多軟件開發(fā)商為出版商和發(fā)行商量身定做各種軟件，幫助他們輕松制作出版策劃方案、嚴密控制產(chǎn)品流程及支出、分析渠道和產(chǎn)品的利潤幅度，以及有效管理資源。

　　這些軟件公司既包括軟件巨頭SAP和Oracle，也包括Cats Pajamas和Upper Access等小型軟件公司，規(guī)模不一。

　　大中型軟件公司

　　SAP公司是德國軟件公司巨頭，為大型制造公司以及零售公司提供管理、產(chǎn)品和供應鏈方面的服務。該公司提供的系統(tǒng)的功能涵蓋從理念到最終產(chǎn)品、從訂單到現(xiàn)金支付以及整個供應鏈管理。全球出版商例如蘭登書屋（Random House）、培生集團（Pearson）以及霍頓·米夫林（Houghton Mifflin）都先后購買這項軟件服務，花費超過1億美元。

　　Oracle公司以其數(shù)據(jù)庫軟件著稱，在收購了PeopleSoft之后，Oracle現(xiàn)在與它的德國競爭者SAP公司齊頭并進。內容評估管理、知識產(chǎn)權管理、客戶性能管理以及企業(yè)和信息技術基礎結構是Oracle提供的主要產(chǎn)品。由于其數(shù)據(jù)產(chǎn)品的獨一無二性，大量的其他書業(yè)軟件開發(fā)商都把Oracle數(shù)據(jù)庫整合進他們自己的系統(tǒng)中，或者與之建立鏈接。Oracle的新子公司JD Edwards已經(jīng)成功地為許多出版商提供系統(tǒng)支持，例如湯姆森教育（Thomson Education）。

　　Klopotek公司總部設在柏林，同時在紐約、倫敦和阿姆斯特丹設有辦公室。在Oracle 數(shù)據(jù)庫的基礎上，Klopotek為圖書和雜志出版商提供服務，270家出版行業(yè)商家使用其國際標準軟件以及咨詢服務。Klopotek提供全面的產(chǎn)品計劃和管理系統(tǒng)，使出版商能快速簡單應對不斷變化的產(chǎn)品組合需求。系統(tǒng)提供的服務包括：合同、產(chǎn)權、版稅、產(chǎn)品、管理和市場營銷、產(chǎn)品管理、宣傳、銷售數(shù)據(jù)、客戶和產(chǎn)品信息。Klopotek從1992年開始為出版商提供解決方案，它將典型的ERP系統(tǒng)功能與網(wǎng)絡服務應用技術結合起來，其應用涵蓋了從傳統(tǒng)的印刷出版業(yè)務到電子商務的廣泛領域，并提供一個標準化以及用戶親和的界面。它還整合了目前出版行業(yè)的標準，例如13位號ISBN、EAN、EDI以及ONIX。

　　Vista 國際公司30多年來為全球14個國家的各類出版商提供了一系列完整的系統(tǒng)。該公司在美國、英國和澳大利亞都設有辦公室。它的旗艦產(chǎn)品Author2reader允許個別出版商選擇符合他們特定需求的軟件組合。編輯、產(chǎn)品、銷售和市場營銷、庫房、目錄、客戶服務、資金、商業(yè)智能，這些功能構成了標準的應用菜單。Vista 的最新服務包括網(wǎng)絡服務、客戶自助應用以及與跟上電子商務潮流的圖書信息管理方案。它還為能讓出版商使用離岸資源，以降低成本、提高信息技術質量，該服務產(chǎn)品V2是Vista與離岸合作伙伴的合資項目。

　　Acume公司圖書系統(tǒng)提供的業(yè)務運作包括支付和收到的款項，回復訂單，總體分類賬，工作成本，定購單等等，它們都可以通過一個中心系統(tǒng)完成。在Acumen的圖書系統(tǒng)中，圖書的版稅隨著銷售額的產(chǎn)生而自動增加。版稅賬單自動生成，包括進賬和付款聲明。Acumen圖書系統(tǒng)還提供其他可選擇的模塊，包括EDI互換系統(tǒng)、電子郵件名單管理和外匯遠程結算。

　　IBS公司的Bookmaster軟件系統(tǒng)被16個國家的出版商和發(fā)行商采用，對于那些擁有發(fā)行和倉庫管理功能的出版商來說，Bookmaster系統(tǒng)就是一個完全整合了的ERP系統(tǒng)，所有的模塊具有標準的外觀。95％的Bookmaster用戶，包括大眾、學術訂閱用戶以及基督教出版商，都使用同一標準核心系統(tǒng)。除了使用常用的ERP功能，Bookmaster還將完整的電子商務解決方案、客戶關系管理（CRM）、高級倉庫管理和商務智能整合起來。Bookmaster擁有多項功能，如果所有這些功能都被采用的話，那么操作將變得很復雜。大多數(shù)Bookmaster的客戶設有IT部門。對于那些沒有IT部門的小型客戶來說，他們可以使用系統(tǒng)的部分功能。

　　小型軟件公司

　　Cats Pajamas公司提供一套以客戶為中心的模塊，為出版行業(yè)提供專門的解決方案，包括貨品計價以及回款，建立賬戶、目錄、銷售傭金以及版稅。Cats Pajamas提供關于客戶、圖書、訂單回復以及關于出口和進口的運貨歷史記錄，所有這些記錄都不斷更新。該公司不具備獨立的銷售功能。所有高級銷售人員以獨立顧問的方式進行操作，并分析潛力客戶的需求，評估關鍵事項。如果客戶生產(chǎn)力提高，并對市場營銷和銷售信息感到滿意，那么就表示安裝成功。公司采用咨詢模式，幫助界定需求，提供廣泛的培訓，與客戶密切合作，改善工作流程以及程序，并不時提出改變措施的建議。

　　Trilogy公司的軟件系統(tǒng)在與大量出版商和多渠道公司合作的過程中發(fā)展起來，它提供一系列服務，滿足出版商和相關圖書行業(yè)的多樣化需求。Trilogy的圖書信息管理負責一本書從創(chuàng)意到生產(chǎn)的整個過程，覆蓋了投稿者信息管理、編輯、產(chǎn)品、生產(chǎn)成本、版權和版稅等幾個方面。另外，購入、作者合同、版權以及版稅都由一個單獨的數(shù)據(jù)庫控制。其他的功能包括市場營銷、活動管理、目錄管理、客戶關系管理、銷售管理、發(fā)行、多渠道運作和商業(yè)職能。Trilogy圖書信息管理以及生產(chǎn)管理軟件采用Visual Basic語言以及Net語言，Trilogy與微軟的合作使其產(chǎn)品保持了行業(yè)軟件標準。

　　Upper Access公司誕生于1989年，專為小型出版商提供軟件服務。它創(chuàng)建了功能齊全的商務管理系統(tǒng)，名為出版商助理（Publishers Assistant）。目前，該軟件具有風格各異的三種版本，價格也不盡相同。

　　Quality Solutions公司為圖書信息管理和數(shù)據(jù)傳輸提供軟件。該軟件系統(tǒng)從獲得某本圖書開始到編輯、市場營銷、產(chǎn)品以及其他過程一直進行圖書追蹤。針對ONIX、XML或者XLS格式的圖書，該系統(tǒng)提供了電子數(shù)據(jù)轉換服務，可以保證圖書管理的順暢。使用該系統(tǒng)的出版商可以與行業(yè)同伴進行交流。除了提供完整的圖書追蹤，該系統(tǒng)還提供覆蓋合同、行程安排、目錄、網(wǎng)絡、媒體宣傳以及生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的模塊。Quality Solutions擁有的強大系統(tǒng)功能不僅能夠滿足國際性大出版商的需求，其軟件的“現(xiàn)貨供應”版本也能為小型出版商提供服務。Quality Solutions的其他戰(zhàn)略機遇包括商業(yè)流程再設計、知識管理、工作流程整合、變化管理、ERP整合、客戶關系管理、供應鏈管理、ONIX+執(zhí)行、商業(yè)職能報告、技術性能分析、電子商務以及ERI。

　　名詞解釋
　　ERP：Enterprise Resource Planning，即企業(yè)資源規(guī)劃。 ERP將企業(yè)內部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。
　　EDI: Electronic Data Interchange，即電子數(shù)據(jù)交換。EDI是將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機的電子傳輸方法。由于EDI在商務活動中大大減少了紙張票據(jù)的使用，通常也被稱為“無紙貿易”。
　　EAN: European Artide Number，即歐洲物品編碼協(xié)會，后改名為國際物品編碼協(xié)會，是由國際物品編碼協(xié)會制定的條碼，通用于世界各地，是目前在國際范圍內流通使用最廣泛的一種商品條碼。我國目前在國內推行使用的也是這種商品條碼。EAN 商品條碼分為 EAN-13 （標準版）和EAN -8 （縮短版）兩種。

來源：出版商務周報