O2O（線上到線下）現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)常態(tài)，一些線上巨頭們正在紛紛往線下擴(kuò)張，與各種線下實(shí)體店進(jìn)行合作，那么，在線下已有優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該怎么辦？他們要不要“觸網(wǎng)”，以實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合？

　　首先需要解釋O2O為何會(huì)流行甚至成為常態(tài)，其實(shí)這種常態(tài)來自于互聯(lián)網(wǎng)的3個(gè)驅(qū)動(dòng)力。第一個(gè)驅(qū)動(dòng)力是無處不在的信息終端和消費(fèi)決策，之前我們習(xí)慣于買東西前聽一些專家的意見，或者聽身邊親朋好友的一些意見，但是有了互聯(lián)網(wǎng)之后，我們可以看到點(diǎn)評(píng)信息了，大家都說這個(gè)餐廳好，那我們就放心了。這樣，信息終端伴隨的消費(fèi)決策會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)一直在我們的身邊。第二個(gè)是線上的支付和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成，尤其是支付寶出現(xiàn)后，把線上交易這一塊領(lǐng)域打通了，所以我們現(xiàn)在在網(wǎng)購(gòu)時(shí)感覺比較安全，這也促進(jìn)了用戶的線上消費(fèi)。第三個(gè)是社交網(wǎng)絡(luò)和口碑評(píng)價(jià)的形成。特別是微博、微信出現(xiàn)后，我們不論做任何消費(fèi)行為，如果出現(xiàn)了問題，都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)急速擴(kuò)散，驅(qū)動(dòng)著這些商家改善自己的服務(wù)，提高自己的質(zhì)量，從而形成了良性交易。

　　與線上的火熱現(xiàn)狀相對(duì)比的是，目前傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同時(shí)消耗的成本越來越高，主要體現(xiàn)在房租成本、人力成本等。雪上加霜的是用戶的忠誠(chéng)度也越來越低，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的選擇越來越多，當(dāng)可選擇足夠多的時(shí)候，基本就不需要對(duì)某一個(gè)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)，除非這個(gè)品牌能確確實(shí)實(shí)滿足某個(gè)獨(dú)特需求。

　　因此，“觸網(wǎng)”是傳統(tǒng)行業(yè)一定要做的事情，而“觸網(wǎng)”的關(guān)鍵點(diǎn)在于要學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及用戶體驗(yàn)，這是傳統(tǒng)行業(yè)需要做的事情。