這是一本教授談話技巧的圖書，其第一版推出后就廣受贊譽，成為影響深遠的暢銷書。作為最新修訂更新的第三版，本書包括了更多經實踐證明有效的技巧，如通過提問題促進談話的進行、吸引對方對自己談話的興趣、發出易獲得接受的邀請、實現更深層次的理解并提高親密程度、積極地回應別人的批評、防止在談話中處于被動、在社交場合中更加充滿自信、耐心傾聽并鼓勵對方展開話題等。