本書以連鎖經營的實際工作模塊與工作過程為邏輯主線，包括連鎖經營基本概述；連鎖經營決策與戰略管理；連鎖經營組織管理；連鎖經營網店布局與選址；連鎖經營店鋪設計與布局；連鎖經營營銷管理；連鎖經營服務管理；連鎖經營采購與物流管理；連鎖經營內部管理；特許經營等十個單元，系統介紹連鎖經營的基本原理與操作實務。全書以商品、服務與餐飲三大行業的連鎖經營案例為支撐，將理論與企業實踐相結合，突出系統性與應用性結合，便于讀者學習掌握。本書適用作為高職高專經濟與工商管理類專業的教材，也可供企業基層與管理人員參考使用。